**سياسة الإرجاع والاستبدال**
نحن في متجرعلى طول نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- يجب أن تكون جميع الملصقات والأغلفة الأصلية موجودة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
-عدم فتح باكت المنتج الغير مطابق.
3. كيفية الإرجاع
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني او رقم الهاتف للحصول على رقم إرجاع.
- قم بتعبئة المنتج وإرفاق رقم الإرجاع في العبوة.
- أعد إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا.
4. تكلفة الشحن
- تكاليف الشحن لإرجاع المنتج ستكون على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.
5. استرداد المبلغ
- سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
6. استبدال المنتجات
- يمكن استبدال المنتجات بنفس الشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة الاستبدال، ستتحمل تكاليف الشحن للمنتج الجديد.
7. استثناءات
- لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: [السماعات، منتجات العناية الشخصية، اللواصق الزجاجية].
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا على contact@alatool-ye.com _ 777353993.